RepuestoFijo es una plataforma digital peruana que conecta mecánicos y talleres automotrices con proveedores de repuestos para pedidos urgentes y entregas rápidas. Operamos a través de nuestra aplicación web y gestionamos los pedidos mediante un sistema automatizado.

Cuando inicias sesión con tu cuenta de Google, recibimos automáticamente la siguiente información con tu autorización expresa:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Foto de perfil de Google
• Identificador único de Google (Google ID)
• Idioma preferido del navegador

• Datos del perfil: nombre del taller, distrito, tipo de vehículos que atiendes.
• Historial de pedidos: productos solicitados, cantidades, fechas y estados de cada pedido.
• Dirección de entrega: distrito y dirección donde recibes tus pedidos.
• Comportamiento en la plataforma: productos buscados, productos no encontrados, hora de actividad.
• Datos de pago: gestionados de forma segura por Culqi. No almacenamos datos de tarjetas.
• Incidencias reportadas: cualquier problema que registres sobre un pedido, incluyendo descripción, motivo, submotivo y estado de resolución.
• Fotografías de evidencia: imágenes que adjuntes al reportar una incidencia, almacenadas de forma privada y accesibles únicamente mediante enlace temporal firmado.
• Número de teléfono verificado: el número de WhatsApp con el que verificas tu identidad al presentar una reclamación, mediante código OTP de un solo uso.
• Datos de auditoría logística (PoD): fotografías y coordenadas GPS registradas por el personal de reparto en cada hito de entrega, usadas para auditar disputas.
• Registro de consentimiento: fecha, hora y versión de la política aceptada al momento de tu registro.

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para los siguientes fines:

• Gestionar tu registro y acceso a la plataforma.
• Procesar y coordinar tus pedidos de repuestos.
• Coordinar la entrega mediante motorizado a tu dirección.
• Mejorar la experiencia de uso de la plataforma.
• Avisarte cuando un producto buscado y no encontrado esté disponible.
• Validar, auditar y resolver incidencias postventa mediante el sistema de reclamaciones rápidas y la auditoría de Proof of Delivery (PoD).
• Detectar y prevenir usos fraudulentos del sistema.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales en Perú.

El tratamiento de tus datos personales se sustenta en las siguientes bases legales conforme al artículo 13° de la Ley N° 29733:

• Consentimiento informado: otorgado al aceptar esta Política de Privacidad y los Términos y Condiciones al momento del registro.
• Ejecución del contrato: necesario para procesar tus pedidos, coordinar entregas y gestionar pagos.
• Interés legítimo: mejora del servicio, seguridad de la plataforma y prevención del fraude.
• Obligación legal: cumplimiento de normas tributarias y fiscales vigentes en el Perú.

RepuestoFijo NO vende ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales. Únicamente compartimos información en los siguientes casos:

• Con proveedores de repuestos: únicamente el detalle del pedido (productos, cantidades y distrito). Nunca compartimos tu nombre ni datos de contacto directo.
• Con el servicio de motorizado: nombre, distrito y dirección de entrega, exclusivamente para coordinar la entrega.
• Con Culqi (pasarela de pagos): para procesar el cobro de forma segura bajo estándar PCI DSS.
• Con autoridades competentes: si la ley peruana lo exige o ante una orden judicial.

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos operan fuera del territorio peruano, por lo que ciertos datos pueden ser procesados en servidores ubicados en el extranjero:

• Google LLC (EE. UU.): utilizado para autenticación OAuth y almacenamiento de fotos de perfil. Google cumple con el marco de privacidad UE-EE.UU. y estándares equivalentes.
• Culqi: pasarela de pagos con operaciones en Perú y cumplimiento PCI DSS nivel 1.

Conservamos tus datos personales durante el tiempo que mantengas una cuenta activa y por el período adicional que exijan las obligaciones legales o fiscales aplicables.

• Datos de cuenta: durante la vigencia de tu cuenta y hasta 2 años después de su eliminación.
• Historial de pedidos: hasta 5 años por obligaciones tributarias (SUNAT).
• Registros de consentimiento: de forma indefinida como respaldo legal.
• Datos de comportamiento y búsqueda: máximo 12 meses desde su recopilación.

Si solicitas la eliminación de tu cuenta, procederemos a borrar o anonimizar tus datos en un plazo máximo de 30 días hábiles, salvo obligación legal de conservarlos.

• Conexiones cifradas mediante protocolo HTTPS en toda la plataforma.
• Acceso restringido a los datos únicamente al personal autorizado.
• Datos de pago gestionados exclusivamente por Culqi bajo estándares PCI DSS.
• Contraseñas y tokens de acceso almacenados de forma cifrada (hashing).
• Revisiones periódicas de seguridad y control de accesos.

De acuerdo con la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales del Perú, tienes los siguientes derechos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a: privacidad@repuestofijo.com. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

RepuestoFijo utiliza únicamente cookies técnicas esenciales para el funcionamiento de la plataforma, como mantener tu sesión iniciada y recordar tu lista de reparación. No utilizamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

RepuestoFijo está destinado exclusivamente a personas mayores de 18 años. Al aceptar esta Política de Privacidad y los Términos y Condiciones, el usuario declara expresamente ser mayor de edad.

No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si tenemos conocimiento de que un menor ha proporcionado sus datos sin el consentimiento de un tutor legal, procederemos a eliminar dicha información de inmediato.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación vigente. Cuando realicemos cambios importantes, te notificaremos por correo electrónico y/o mediante un aviso visible en la plataforma.

La versión vigente siempre estará disponible en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado del servicio tras la publicación de cambios implica la aceptación de la nueva versión.